¿Cómo Usar Códigos QR Como Gerente de Recursos Humanos?

Es cierto que puedes invertir en personas, y luego pueden irse.

También es cierto que puedes decidir no invertir, y pueden quedarse. 🤷‍♀️

Como el activo más poderoso y más importante de cualquier empresa, las personas necesitan un buen líder, alguien que se preocupe por ellas y les brinde todos los recursos para que puedan dar lo mejor de sí mismas a la empresa.

Y ahí es donde comienza el espectáculo para los Gerentes de Recursos Humanos (RRHH). 🔥

Los departamentos de RRHH comenzaron a desempeñar un papel clave en la formación de la cultura corporativa, el desarrollo de los empleados y la estrategia organizacional a largo plazo. La introducción de tecnologías en los años 90 y principios de los 2000 modernizó aún más los RRHH, haciendo que procesos como la nómina, el reclutamiento y el seguimiento del rendimiento fueran más eficientes.

Los gerentes de RRHH son esenciales para las empresas porque gestionan uno de los activos más críticos: las personas.

Y hoy descubriremos cómo los gerentes de RRHH pueden organizar mejores llamadas de contratación usando Códigos QR y algunas tácticas secretas pero efectivas.

Fuente: LinkedIn.com

¿Qué Están Haciendo Realmente los Gerentes de RRHH?

Los gerentes de RRHH tienen una amplia gama de responsabilidades que se centran en gestionar a las personas dentro de una organización. En resumen, esto es lo que realmente hacen los gerentes de RRHH:

• Los Gerentes de RRHH identifican necesidades de personal, publican anuncios de empleo, seleccionan candidatos, realizan entrevistas y gestionan el proceso de contratación. ✅
• Son responsables de mantener relaciones saludables entre los empleados y la organización. Esto incluye resolver conflictos y promover una cultura de trabajo positiva. También manejan asuntos como acciones disciplinarias y despidos. ✅
• Los Gerentes de RRHH organizan programas de capacitación, talleres de desarrollo de habilidades e iniciativas de desarrollo de liderazgo. ✅
• Los Gerentes de RRHH diseñan e implementan sistemas de evaluación del rendimiento para evaluar el desempeño de los empleados. Esto incluye establecer objetivos de rendimiento, realizar revisiones e implementar mecanismos de retroalimentación para mejorar la productividad y el compromiso. ✅
• Gestionan paquetes de compensación para empleados, incluidos salarios, bonificaciones, beneficios de salud y planes de jubilación. Los Gerentes de RRHH también pueden garantizar que los empleados tengan fácil acceso a recibos de pago, ayudando al personal a rastrear sus ganancias y mantener la transparencia en la nómina. ✅

Fuente: onlinepsychologydegree.com

Además, y probablemente más que nadie, los gerentes de RRHH utilizan datos para informar decisiones. Rastrean métricas como la satisfacción de los empleados, las tasas de rotación y la eficiencia del reclutamiento para mejorar las estrategias de RRHH y los resultados empresariales. Es habitual que las personas felices creen negocios exitosos: uno no puede ir sin el otro.

¿Cuáles Son Los Desafíos de los Gerentes de RRHH?

Encontrar el talento adecuado (especialmente desarrolladores de software) y mantenerlos comprometidos es uno de los desafíos más críticos para los gerentes de RRHH, por lo que muchas empresas colaboran con empresas de reclutamiento de TI para acceder a candidatos pre-calificados y acelerar el proceso de contratación.

Esto es especialmente un desafío hoy en día, cuando tantas personas trabajan completamente desde casa o tienen un régimen de trabajo híbrido: trabajan en la oficina 2-3 días a la semana y luego trabajan desde casa el resto de la semana.

Todo eso puede afectar la motivación, la disciplina y otros hábitos de los empleados. El cambio al trabajo remoto e híbrido ha obligado a los gerentes de RRHH a repensar políticas, estrategias de comunicación y herramientas de colaboración.

Los Gerentes de RRHH están (más que nunca) obligados a crear programas que aumenten la moral y ayuden a los empleados a manejar el estrés y el agotamiento.

Pero antes de todo lo demás, los Gerentes de RRHH deben pensar en atraer a personas nuevas, talentosas, entusiastas y trabajadoras.

Hoy todos luchan por la atención: cada individuo, cada negocio, cada empresa. Por eso, otra tarea de los Gerentes de RRHH es encontrar soluciones rápidas, rentables y mejoradas para atraer a los candidatos adecuados para cualquier puesto vacante.

Aquí hay algunas ideas sobre cómo los Gerentes de RRHH pueden atraer mejor a los talentos adecuados de lo que lo hicieron antes:

1. Haciendo un episodio de podcast - no es obligatorio que los Gerentes de RRHH o esa empresa específica inicien su propio podcast. Hoy puedes ser invitado en algún podcast relevante ofreciendo una asociación valiosa al anfitrión del podcast. Como invitado, puedes presentar las necesidades, valores, cultura y hábitos que estás fomentando dentro del equipo. Eso mostrará a todos esos jóvenes (y a todos los que buscan trabajo) en qué valores se basa tu empresa, y podrán conectarse más fácilmente con tu misión y visión.
2. Usando los Códigos QR - Los Códigos QR se utilizan cada vez más en el reclutamiento para facilitar los procesos de aplicación y dirigir a los candidatos adecuados, especialmente a los buscadores de empleo más jóvenes.
3. Usando a los empleados actuales para conseguir uno nuevo - Implementar programas de referencia de empleados puede ayudar a los gerentes de RRHH a encontrar candidatos de alta calidad a través de los empleados actuales. Cuando lo piensas, es bastante rentable, y es genial cuando atraes a un nuevo miembro del equipo que realmente conoce a alguien del equipo. Ayudará a esa persona a adaptarse mejor a la cultura de la empresa y a las vibraciones del equipo.

 

¿Cómo Usar Códigos QR Como Gerente de RRHH?

Necesitas algo que te haga diferente de otras empresas cuando hablamos de contratación, ¿verdad?

Códigos QR pueden ayudarte enormemente cuando estás tratando de encontrar a la persona adecuada para el trabajo adecuado. Aquí está cómo:

1. El Gerente de RRHH puede agregar códigos QR a las ofertas de trabajo, tanto en impreso como en línea. Los candidatos pueden escanear el código para ser dirigidos al portal de aplicaciones de empleo de la empresa, facilitando que puedan aplicar directamente desde sus teléfonos inteligentes.
2. Los Gerentes de RRHH pueden usar códigos QR en folletos, volantes y pancartas en ferias de empleo. Cuando los candidatos potenciales escanean el código, pueden ser llevados a listados de trabajos específicos o a tu página de carreras. Esto también reduce la necesidad de papelería física: salvemos algunos árboles 🌳
3. Los Gerentes de RRHH pueden crear rápidamente tarjetas de visita digitales para el equipo de RRHH con códigos QR integrados, permitiendo que los candidatos potenciales accedan rápidamente a descripciones de trabajos o información de contacto.

Pero eso no es el final.

Los Códigos QR pueden ser aún más destacados si los personalizas con la marca de la empresa: con el logo, colores, añade algún texto de llamada a la acción. Además, es genial si puedes personalizar el enlace del Código QR.

Por cierto, aquí están algunas de las marcas más grandes del mundo que están usando Códigos QR.

Existen algunas plataformas que te permitirán hacer todo lo mencionado en un solo lugar. Una de ellas es Tapni, una plataforma centralizada para Gerentes de RRHH y Marketing. La Solución de Tarjeta de Visita Digital de Tapni ofrece diferentes características para tus necesidades de networking, gestión y reclutamiento:

• Mide cómo las personas están haciendo networking, qué información de contacto están usando para compartir su información y con cuántas personas se están conectando ✅
• Te da la posibilidad de personalizar la tarjeta de visita digital para un solo miembro del equipo, un equipo o para toda la empresa. ✅
• También podrás personalizar los Códigos QR y usarlos para diferentes propósitos de networking, marketing y branding. ✅
• Puedes integrar tu tarjeta de visita digital con Apple/Google Wallet ✅
• Si estás usando alguna herramienta de CRM, como HubSpot o Salesforce, puedes integrar fácilmente el Dashboard de Tapni con tu CRM preferido y exportar todos los usuarios que recolectes con la Tarjeta de Visita Digital de Tapni a tu CRM ✅
• Esta plataforma también ofrece Integración de Dominios Personalizados, lo que significa que tus tarjetas de visita digitales pueden estar vinculadas al dominio específico que desees, por ejemplo, card.tapni.com/tapni en lugar de t.link/tapni. ✅

📦 Resumiendo

Ya sea reestructuración, fusiones o adaptación a nuevas condiciones del mercado, los gerentes de RRHH juegan un papel clave en la gestión del cambio organizacional. Apoyar a los empleados durante las transiciones mientras se asegura que el negocio continúe creciendo puede ser difícil.

Al usar los Códigos QR de proveedores digitales como Tapni, los Gerentes de RRHH pueden ahorrar tiempo, mejorar sus procesos y procedimientos operativos estándar (SOPs) para atraer a los candidatos adecuados y mejorar su equipo. Para esos propósitos, pueden:

• Personalizar Códigos QR para aplicaciones de contratación en línea, materiales de marketing o campañas en redes sociales
• Usar Dominios Personalizados para atraer a los leads adecuados para los puestos de trabajo vacantes según la industria en la que operan
• Rastrear el uso de esos Códigos QR, e integrarlos con tarjetas de visita digitales y diferentes CRMs.

🎁 Bonus: Cómo Crear Una Llamada de Contratación Adecuada

Gerentes de RRHH, si es hora de obtener algo de energía fresca en tu equipo, veamos cómo puedes hacer la mejor llamada de contratación hasta ahora.

Cuando intentas agregar una nueva persona a tu equipo y quieres crear una llamada de contratación adecuada, hay algunas cosas importantes:

• Al anunciar a audiencias frías, también conocidas como audiencias de baja confianza, debes esforzarte más en el anuncio en sí. Así que incluso con un buen título/salario/Propuesta de Valor al Empleado (EVP), un porcentaje menor de personas responderá. Superarás este obstáculo poniendo la oferta frente a más personas, también conocido como el volumen niega la suerte. Si no ves un Retorno de la Inversión (ROI) la mayoría de las veces, es porque...

  • Las personas adecuadas nunca lo vieron ❌
  • Las personas adecuadas lo vieron pero no se sintieron motivadas a aplicar ❌

  Así que para hacer una búsqueda fructífera, las personas adecuadas deben verlo.

• Al comenzar una búsqueda, necesitas determinar:

  1. ¿Qué plataforma(s) contiene la audiencia ideal? 👀
  2. ¿Cómo titulo mi trabajo de manera que atraiga a esa audiencia? 👀
  3. ¿Cómo redacto mi anuncio (descripción del trabajo) de manera que los motive a aplicar? 👀

Supongamos que te gustaría contratar a un Asociado de Experiencia del Cliente. Aquí están las preguntas que te harás:

• ¿Qué plataformas contienen la audiencia ideal? 1️⃣

  • LinkedIn: La audiencia principal aquí gana más de 100k, así que probablemente no asumiría que vienen aquí Indeed: La audiencia principal gana menos de 100k, así que publicaría aquí Outbound: Seguro, pero no comenzaría aquí Redes Sociales: SÍ, toneladas de personas en nuestra red con estas habilidades

• ¿Cómo titulo mi trabajo de manera que atraiga a esa audiencia? 2️⃣

  • ¿Por qué elegimos Asociado de Experiencia del Cliente? → Servicio = atrae a trabajadores con habilidades más bajas, mucho trabajo de servicio transaccional con artículos de bajo costo (soporte de escritorio, artículos baratos)

• Experiencia transaccional en lugar de relacional 3️⃣ → Experiencia = atrae a trabajadores con mayor conjunto de habilidades, capacidad para hablar con los clientes, desescalar clientes molestos

• Experiencia relacional en lugar de transaccional 4️⃣ → Asociado = atrae a alguien más junior a quien aún podemos capacitar e invertir, pero que no es MUY inexperto. Si dijéramos “gerente”, probablemente atraeríamos a Gerentes de Soporte al Cliente que están un poco sobrecalificados y probablemente se aburrirían rápidamente del rol.

🎁 Bonus #2: El Marco Para Una Descripción de Trabajo

Si no puedes emocionar a alguien y hablar con tu audiencia objetivo en la primera línea, la probabilidad de que continúen leyendo es BAJA. La mayoría de los requisitos de trabajo pierden a los mejores candidatos en la primera línea.

En la primera línea, quieres hablar sobre su trabajo soñado, así como las formas en que vemos este rol de manera diferente. “¿Por qué deberían aplicar aquí y no en el otro trabajo de Experiencia del Cliente???”

Ejemplo de Gancho: En este rol, eres verdaderamente la “cara” de la empresa para todos los clientes. Cuando un cliente piensa en tapni.com, asociarán la empresa principalmente con la experiencia que les brindas. 💫

Retener Con Valores: Ahora que los tienes leyendo, explica por qué los valores de la empresa son importantes, cuáles son y cómo se traducen en este rol. 💫

Ejemplo de Retención: Por eso es imperativo que la persona en este rol encarne nuestros valores: sinceridad, grandeza competitiva y carácter intachable. 💫

Hora del Espectáculo: Ahora déjales saber qué harán y habla contra cualquier temor que puedan tener de que este sea otro pozo de monotonía como trabajos anteriores. 💫

Ejemplo de Hora del Espectáculo: Proporcionarás un servicio de guante blanco trabajando con cada cliente para asegurarte de que reciban respuestas oportunas y completas a sus consultas y mejorar cualquier área de posible insatisfacción. Este es un rol relacional, no transaccional: te empoderaremos y te daremos las herramientas y capacitación para convertir cada experiencia del cliente en una positiva. 🎉

Se espera que brindes apoyo a los clientes con el objetivo de responder todas las preguntas sobre la actualización del producto y las nuevas características de manera que entusiasme a los clientes. Para ser un Asociado de Experiencia del Cliente exitoso, uno debe sobresalir trabajando directamente con los clientes para resolver problemas o responder consultas, pensar críticamente, comunicarse amablemente con clientes y compañeros de equipo, e identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente para que puedas crear relaciones duraderas.

P.S. Si quieres asegurarte de que estás usando las palabras correctas para tu llamada de contratación, revisa esta plantilla que creamos mientras buscábamos a nuestro propio Director de Marketing (CMO).