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Resumir con IA
Es cierto que puedes invertir en personas, y luego pueden irse.
También es cierto que puedes decidir no invertir, y pueden quedarse. 🤷♀️
Como el activo más poderoso y más importante de cualquier empresa, las personas necesitan un buen líder, alguien que se preocupe por ellas y les brinde todos los recursos para que puedan dar lo mejor de sí mismas a la empresa.
Y ahí es donde comienza el espectáculo para los Gerentes de Recursos Humanos (RRHH). 🔥
Los departamentos de RRHH comenzaron a desempeñar un papel clave en la formación de la cultura corporativa, el desarrollo de los empleados y la estrategia organizacional a largo plazo. La introducción de tecnologías en los años 90 y principios de los 2000 modernizó aún más los RRHH, haciendo que procesos como la nómina, el reclutamiento y el seguimiento del rendimiento fueran más eficientes.
Los gerentes de RRHH son esenciales para las empresas porque gestionan uno de los activos más críticos: las personas.
Y hoy descubriremos cómo los gerentes de RRHH pueden organizar mejores llamadas de contratación usando Códigos QR y algunas tácticas secretas pero efectivas.
Fuente: LinkedIn.com
Los gerentes de RRHH tienen una amplia gama de responsabilidades que se centran en gestionar a las personas dentro de una organización. En resumen, esto es lo que realmente hacen los gerentes de RRHH:
Fuente: onlinepsychologydegree.com
Además, y probablemente más que nadie, los gerentes de RRHH utilizan datos para informar decisiones. Rastrean métricas como la satisfacción de los empleados, las tasas de rotación y la eficiencia del reclutamiento para mejorar las estrategias de RRHH y los resultados empresariales. Es habitual que las personas felices creen negocios exitosos: uno no puede ir sin el otro.
Encontrar el talento adecuado (especialmente desarrolladores de software) y mantenerlos comprometidos es uno de los desafíos más críticos para los gerentes de RRHH, por lo que muchas empresas colaboran con empresas de reclutamiento de TI para acceder a candidatos pre-calificados y acelerar el proceso de contratación.
Esto es especialmente un desafío hoy en día, cuando tantas personas trabajan completamente desde casa o tienen un régimen de trabajo híbrido: trabajan en la oficina 2-3 días a la semana y luego trabajan desde casa el resto de la semana.
Todo eso puede afectar la motivación, la disciplina y otros hábitos de los empleados. El cambio al trabajo remoto e híbrido ha obligado a los gerentes de RRHH a repensar políticas, estrategias de comunicación y herramientas de colaboración.
Los Gerentes de RRHH están (más que nunca) obligados a crear programas que aumenten la moral y ayuden a los empleados a manejar el estrés y el agotamiento.
Pero antes de todo lo demás, los Gerentes de RRHH deben pensar en atraer a personas nuevas, talentosas, entusiastas y trabajadoras.
Hoy todos luchan por la atención: cada individuo, cada negocio, cada empresa. Por eso, otra tarea de los Gerentes de RRHH es encontrar soluciones rápidas, rentables y mejoradas para atraer a los candidatos adecuados para cualquier puesto vacante.
Aquí hay algunas ideas sobre cómo los Gerentes de RRHH pueden atraer mejor a los talentos adecuados de lo que lo hicieron antes:
Necesitas algo que te haga diferente de otras empresas cuando hablamos de contratación, ¿verdad?
Códigos QR pueden ayudarte enormemente cuando estás tratando de encontrar a la persona adecuada para el trabajo adecuado. Aquí está cómo:
Pero eso no es el final.
Los Códigos QR pueden ser aún más destacados si los personalizas con la marca de la empresa: con el logo, colores, añade algún texto de llamada a la acción. Además, es genial si puedes personalizar el enlace del Código QR.
Por cierto, aquí están algunas de las marcas más grandes del mundo que están usando Códigos QR.
Existen algunas plataformas que te permitirán hacer todo lo mencionado en un solo lugar. Una de ellas es Tapni, una plataforma centralizada para Gerentes de RRHH y Marketing. La Solución de Tarjeta de Visita Digital de Tapni ofrece diferentes características para tus necesidades de networking, gestión y reclutamiento:
Ya sea reestructuración, fusiones o adaptación a nuevas condiciones del mercado, los gerentes de RRHH juegan un papel clave en la gestión del cambio organizacional. Apoyar a los empleados durante las transiciones mientras se asegura que el negocio continúe creciendo puede ser difícil.
Al usar los Códigos QR de proveedores digitales como Tapni, los Gerentes de RRHH pueden ahorrar tiempo, mejorar sus procesos y procedimientos operativos estándar (SOPs) para atraer a los candidatos adecuados y mejorar su equipo. Para esos propósitos, pueden:
Gerentes de RRHH, si es hora de obtener algo de energía fresca en tu equipo, veamos cómo puedes hacer la mejor llamada de contratación hasta ahora.
Cuando intentas agregar una nueva persona a tu equipo y quieres crear una llamada de contratación adecuada, hay algunas cosas importantes:
Al anunciar a audiencias frías, también conocidas como audiencias de baja confianza, debes esforzarte más en el anuncio en sí. Así que incluso con un buen título/salario/Propuesta de Valor al Empleado (EVP), un porcentaje menor de personas responderá. Superarás este obstáculo poniendo la oferta frente a más personas, también conocido como el volumen niega la suerte. Si no ves un Retorno de la Inversión (ROI) la mayoría de las veces, es porque...
Así que para hacer una búsqueda fructífera, las personas adecuadas deben verlo.
Al comenzar una búsqueda, necesitas determinar:
Supongamos que te gustaría contratar a un Asociado de Experiencia del Cliente. Aquí están las preguntas que te harás:
¿Qué plataformas contienen la audiencia ideal? 1️⃣
¿Cómo titulo mi trabajo de manera que atraiga a esa audiencia? 2️⃣
Experiencia transaccional en lugar de relacional 3️⃣ → Experiencia = atrae a trabajadores con mayor conjunto de habilidades, capacidad para hablar con los clientes, desescalar clientes molestos
Experiencia relacional en lugar de transaccional 4️⃣ → Asociado = atrae a alguien más junior a quien aún podemos capacitar e invertir, pero que no es MUY inexperto. Si dijéramos “gerente”, probablemente atraeríamos a Gerentes de Soporte al Cliente que están un poco sobrecalificados y probablemente se aburrirían rápidamente del rol.
Si no puedes emocionar a alguien y hablar con tu audiencia objetivo en la primera línea, la probabilidad de que continúen leyendo es BAJA. La mayoría de los requisitos de trabajo pierden a los mejores candidatos en la primera línea.
En la primera línea, quieres hablar sobre su trabajo soñado, así como las formas en que vemos este rol de manera diferente. “¿Por qué deberían aplicar aquí y no en el otro trabajo de Experiencia del Cliente???”
Ejemplo de Gancho: En este rol, eres verdaderamente la “cara” de la empresa para todos los clientes. Cuando un cliente piensa en tapni.com, asociarán la empresa principalmente con la experiencia que les brindas. 💫
Retener Con Valores: Ahora que los tienes leyendo, explica por qué los valores de la empresa son importantes, cuáles son y cómo se traducen en este rol. 💫
Ejemplo de Retención: Por eso es imperativo que la persona en este rol encarne nuestros valores: sinceridad, grandeza competitiva y carácter intachable. 💫
Hora del Espectáculo: Ahora déjales saber qué harán y habla contra cualquier temor que puedan tener de que este sea otro pozo de monotonía como trabajos anteriores. 💫
Ejemplo de Hora del Espectáculo: Proporcionarás un servicio de guante blanco trabajando con cada cliente para asegurarte de que reciban respuestas oportunas y completas a sus consultas y mejorar cualquier área de posible insatisfacción. Este es un rol relacional, no transaccional: te empoderaremos y te daremos las herramientas y capacitación para convertir cada experiencia del cliente en una positiva. 🎉
Se espera que brindes apoyo a los clientes con el objetivo de responder todas las preguntas sobre la actualización del producto y las nuevas características de manera que entusiasme a los clientes. Para ser un Asociado de Experiencia del Cliente exitoso, uno debe sobresalir trabajando directamente con los clientes para resolver problemas o responder consultas, pensar críticamente, comunicarse amablemente con clientes y compañeros de equipo, e identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente para que puedas crear relaciones duraderas.
P.S. Si quieres asegurarte de que estás usando las palabras correctas para tu llamada de contratación, revisa esta plantilla que creamos mientras buscábamos a nuestro propio Director de Marketing (CMO).
Si quieres profundizar en cómo compartir adecuadamente y de manera efectiva tu información, y cuán importante es nutrir tu actual rol de Gerente de RRHH, asegúrate de leer algunos de los artículos a continuación:
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