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What if I haven’t received the product yet?
El enlace de seguimiento dice que mi pedido ha sido entregado, pero aún no lo he recibido. Qué hacer?
Nos gustaría informarle que una vez enviado su pedido, nos basamos en la misma información de seguimiento que se le proporcionó para obtener actualizaciones sobre el estado de la entrega.
Nuestro sistema refleja la información que recibimos del mensajero y, lamentablemente, no tenemos acceso a información adicional más allá de la que se muestra en el enlace de seguimiento.
En esta situación, le rogamos que se comunique directamente con el mensajero para investigar más a fondo el asunto. Ellos podrán proporcionarle información más detallada sobre la entrega de su paquete.
Los datos de contacto del mensajero deben estar disponibles en la página de seguimiento.
Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y entendemos la frustración que esto haya podido causar.
Tenga la seguridad de que estamos comprometidos a resolver este problema y garantizar su satisfacción como nuestro valioso cliente. Si tiene alguna dificultad para comunicarse con el servicio de mensajería o necesita más ayuda, por favor Contáctenos para que podamos investigarlo y haremos todo lo posible para apoyarlo.
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