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Was passiert, wenn ich das Produkt noch nicht erhalten habe?
Der Sendungsverfolgungslink besagt, dass meine Bestellung geliefert wurde, ich sie aber noch nicht erhalten habe. Was zu tun?
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns nach dem Versand Ihrer Bestellung auf die gleichen Tracking-Informationen verlassen, die wir Ihnen für Aktualisierungen des Lieferstatus zur Verfügung gestellt haben.
Unser System spiegelt die Informationen wider, die wir vom Kurier erhalten, und leider haben wir keinen Zugriff auf weitere Erkenntnisse, die über die im Tracking-Link angezeigten Informationen hinausgehen.
In diesem Fall bitten wir Sie, sich direkt an den Kurier zu wenden, um die Angelegenheit weiter zu untersuchen. Sie können Ihnen detailliertere Informationen zur Lieferung Ihres Pakets geben.
Die Kontaktdaten des Kuriers sollten auf der Tracking-Seite verfügbar sein.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und haben Verständnis für die Frustration, die dadurch entstanden sein könnte.
Seien Sie versichert, dass wir uns für die Lösung dieses Problems einsetzen und Ihre Zufriedenheit als unser geschätzter Kunde sicherstellen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Kurier zu erreichen, oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir uns darum kümmern können und unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.
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