Comment Faire un Suivi Efficace

Un suivi est une action ou une communication qui se produit après une interaction ou un événement initial. Il est généralement utilisé pour maintenir le contact, fournir des informations supplémentaires, assurer l'achèvement d'une tâche ou résoudre des problèmes en suspens.

Les suivis aident à garantir que la communication est continue et que rien d'important n'est négligé ou oublié. Ils démontrent du professionnalisme et de l'attention, et peuvent aider à renforcer les relations.

Et votre réseau est basé sur des relations réussies.

En faisant des suivis une partie régulière de votre stratégie de réseautage, vous pouvez transformer des rencontres occasionnelles en relations professionnelles précieuses.

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Source : outboundengine.com

Pourquoi le Suivi est-il si Important ?

Le suivi est crucial pour le réseautage car il aide à solidifier les connexions, démontre du professionnalisme, et peut mener à de nouvelles opportunités. Voici plusieurs raisons pour lesquelles les suivis sont importants dans le réseautage :

1) Vous Pouvez Renforcer Vos Relations : Faire un suivi montre que vous valorisez l'interaction et êtes intéressé à maintenir la relation. Cela aide à passer d'une rencontre initiale à une connexion significative.

2) Vous Montrez du Professionnalisme : Des suivis réguliers prouvent que vous êtes organisé et sérieux à propos de la construction de votre réseau.

3) Vous Construisez la Confiance : En tenant vos promesses ou en fournissant des informations supplémentaires, vous démontrez de la fiabilité et de l'intégrité - ce qui est rare aujourd'hui, et tout le monde vous montrera plus de respect et de confiance si vous tenez vos promesses.

4) Vous Pouvez Garder la Connexion Vivante : Les gens rencontrent de nombreuses personnes lors d'événements de réseautage. Faire un suivi aide à vous assurer que vous restez sur leur radar et empêche la relation de s'effacer, ce qui peut facilement arriver car une fois de retour de l'événement, vous aurez des obligations, des défis et des tâches habituels, et vous pouvez rapidement oublier qui vous avez rencontré et comment vous pouvez vous entraider.

5) Vous Pouvez Améliorer les Opportunités de Carrière et d'Affaires : De nombreuses offres d'emploi, partenariats et opportunités d'affaires découlent du réseautage. Un suivi peut être un moyen d'explorer ces opportunités plus en profondeur.

 

Comment Faire un Suivi

Nous vivons à l'ère numérique, et il existe un nombre infini d'outils qui peuvent vous servir de rappel de suivi. Mais, voyons comment nous pouvons utiliser les applications que nous utilisons quotidiennement comme générateurs de rappels de suivi.

Google Agenda

La plupart d'entre vous utilisent Google Agenda pour gérer votre temps, organiser différents événements, organiser des réunions d'équipe et/ou privées, et suivre comment en général vous utilisez et gérez votre temps. Un prend des notes IA pour Google Meet capture automatiquement les discussions de réunion, facilitant ainsi la définition de tâches de suivi précises sans se fier à la mémoire

Source : zapier.com

En ce qui concerne les suivis, Google Agenda peut être utile car juste après la réunion ou un appel téléphonique, vous pouvez facilement définir une tâche à l'intérieur, et la nommer de cette manière : Suivi → [email de la personne que vous devez suivre]. Vous recevrez une notification contextuelle de Google lorsque le moment sera venu d'accomplir la tâche : vous pouvez configurer des notifications sur le bureau, ainsi que des notifications contextuelles sur votre appareil mobile, juste pour vous assurer que vous accomplirez cette tâche ✅

Notes Viber

Cela peut sembler étrange, car Viber est une application de messagerie, mais elle dispose également de Notes Viber, qui est comme un espace uniquement pour vous-même, et ici vous pouvez écrire tout type de messages dont vous avez besoin, comme des rappels, des tâches, voire des idées - surtout si vous avez eu l'idée en déjeunant ou lors d'une conversation avec un ami.

Source : viber.com

Si vous utilisez souvent Viber, c'est un bon moyen de définir un rappel de suivi comme une tâche, car de cette façon vous vous assurez que vous consulterez Viber à un moment donné de la journée, et vos Notes contiendront un rappel pour ce suivi potentiel crucial. Peut-être pas si souvent, mais une tactique intéressante à utiliser.

Slack Canvas/Chat

C'est quelque chose de similaire aux Notes Viber, mais nous devons admettre que Slack est l'un des logiciels les plus utilisés pour la communication transversale entre équipes, entreprises ou groupes de travail dans le monde. Presque toutes les grandes entreprises du monde, en particulier dans le secteur du marketing, des RH ou de l'informatique, utilisent Slack.

Si vous souhaitez faire une liste des suivis que vous devez effectuer, vous pouvez l'écrire dans ce chat avec vous-même (bien sûr, personne ne peut y accéder), ou en définissant des tâches de suivi et des rappels dans Slack Canvas (surtout si ce suivi est destiné à quelqu'un de votre équipe commerciale, ou autre) - ce qui est un excellent outil si le rappel de suivi n'est qu'une des tâches de votre liste de tâches dans votre équipe.

Source : slack.com

 

Tâches Notion

Notion est l'un des outils les plus populaires pour la gestion de projet, la création de sites web et le blogging. Pourtant, les outils de gestion de projet IA poussent désormais la productivité plus loin en automatisant les tâches et en améliorant la collaboration d'équipe.

Cela peut être un excellent outil pour votre équipe commerciale et toute la stratégie de vente que vous avez. Vous pouvez facilement définir des tâches de suivi pour chaque membre de l'équipe, ajouter des informations supplémentaires dans un rappel de suivi, comme des notes importantes et taguer la personne dont l'obligation est de faire le suivi.

Source : notion.so

 

Une Carte de Visite Numérique Peut-elle Être Utilisée Comme Rappel de Suivi ?

Oui - et voici comment. 👇

La plupart des fournisseurs de cartes de visite numériques proposent une application web/mobile qui vous permet de mettre à jour facilement votre carte de visite numérique (profil), vous n'aurez donc pas besoin de réimprimer les cartes de visite tout le temps.

Certains fournisseurs, comme Tapni, ont une application web/mobile qui propose des fonctionnalités supplémentaires qui sont plus que nécessaires pour un excellent réseautage + génération de prospects. Elle inclut même des outils utiles comme un générateur SPF, qui aide à s'assurer que vos e-mails de suivi ne finissent pas dans les spams.

Rappel de Suivi est l'une d'elles. Cette fonctionnalité vous permet de définir un rappel de suivi pour toute connexion/contact que vous avez créé dans votre profil Tapni. Voici les instructions rapides pour le faire :

→ Connectez-vous à votre profil Tapni via l'application mobile Tapni ou l'application web Tapni (t.link)

→ Allez dans Contacts

→ Trouvez le bon contact - celui que vous devriez envoyer un e-mail dans une heure, envoyer un pitch deck dans 2 jours ou appeler dans une semaine - et cliquez sur les trois points à côté de leur nom :

→ Définissez quand le suivi doit avoir lieu : dans 2 jours, 5 jours ou dans 3 semaines, ou définissez la date personnalisée.

→ Ajoutez une note concernant le rappel de suivi, par exemple : Envoyez la présentation commerciale à John ✅

Une fois le moment venu pour le rappel, vous le verrez sous la forme d'une notification contextuelle 👇

Assez facile, non ? Cela vous fait gagner du temps, et vous vous assurez que vous ferez les bonnes choses au bon moment.

Pourquoi Vous Devriez Continuer le Suivi

Il est important de montrer que vous êtes persévérant - à tout le monde : vos pairs, vos clients, vos partenaires commerciaux, vos investisseurs, et tout le monde qui fait partie de votre communauté. Il est essentiel de répondre dès que vous le pouvez, tout en vous assurant que vous n'interrompez pas votre travail chaque fois qu'un message ou un e-mail arrive dans votre boîte de réception.

Source : livespace.io

Le suivi ne peut pratiquement pas avoir d'effets négatifs, et voici 4 raisons pour cela :

• Vous Explorez une Opportunité Potentielle : Lorsque vous envoyez le message de suivi après un événement ou après l'occasion où vous avez rencontré quelqu'un, vous essayez simplement de voir s'il y a un espace pour la coopération. Si vous êtes un investisseur, vous vérifierez si cette startup se développe, quels sont leurs plans, et comment ils étendent leur marché + améliorent leur produit/service. Si vous êtes un commercial, vous voudrez vérifier s'il y a un potentiel de transaction derrière cette nouvelle connexion. Vous ne saurez jamais si vous n'essayez pas.
• Vous Montrez de l'Attention : Si vous êtes une personne de la réussite client/soutien, en faisant le suivi de votre client (après votre premier e-mail où vous lui avez fourni la solution appropriée), vous montrez que vous êtes accessible, que vous voulez vraiment aider, et que vous vous assurez que leur problème est résolu.
• Vous Partagez des Informations à Temps : Que vous envoyiez une mise à jour importante à votre équipe, vos investisseurs, ou vos clients, ou envoi d'e-mails en masse, faire le suivi pour de telles occasions montrera que vous vous assurez que tout le monde est informé à temps, et qu'aucune confusion ou malentendu ne peut se produire. Vous dites simplement : 'Hey, c'est encore moi : je voulais juste voir si vous avez vérifié mon e-mail précédent. Il est important de se synchroniser en interne concernant la question mentionnée'. Cela prendra juste une minute ou deux pour un tel suivi, mais cela peut vous apporter beaucoup plus de conversions et d'interactions réussies.

Conseils Bonus pour Faire le Suivi de Manière Cohérente

Construire un réseau solide de connexions est essentiel pour réussir de nos jours, et le suivi est crucial pour convertir ces connexions en opportunités. Pour cette raison, c'est formidable si vous pouvez :

1. Faire un suivi dans les 24 heures après avoir rencontré/parlé avec quelqu'un - cela augmentera considérablement les chances de transformer un prospect en client, une connexion en opportunité et un talent en nouveau membre de l'équipe.

2. Envoyer un e-mail, appeler, et envoyer un message via les plateformes de médias sociaux (LinkedIn) - cela augmentera le nombre de réponses. Peut-être que quelqu'un n'utilise pas l'e-mail que vous avez enregistré, mais vous pouvez rapidement vérifier cela en leur envoyant un message via LinkedIn. Tactique bonus-bonus : s'ils sont utilisateurs de Tapni, vous pouvez facilement vérifier leur profil, car Tapni vous permet de mettre à jour instantanément vos informations en tant qu'utilisateur de carte de visite numérique - peut-être ont-ils mis à jour leur e-mail dans leur compte Tapni.

3. Personnalisez vos messages de suivi - montrez aux autres que vous vous souvenez de certains détails de la conversation mutuelle ou des messages e-mail, et assurez-vous de savoir comment utiliser ces détails pour vos offres, questions ou idées.

4. Présentez de nouvelles connexions à d'autres dans votre réseau - assurez-vous que les autres peuvent accéder aux mêmes ressources et opportunités que vous. Cela montrera que vous n'êtes pas égoïste, et que vous êtes ouvert à aider les autres à atteindre leurs objectifs. Et vous savez quoi - cela les incitera à vouloir que vous atteigniez vos objectifs + ils essaieront de vous connecter avec leur propre réseau.

Le suivi est si important aujourd'hui car il montre vos efforts constants pour améliorer les chiffres de vente, traiter avec différents clients, et en apprendre davantage en vous mettant dans différentes situations. De plus, en faisant le suivi de manière intelligente et efficace, vous montrez à votre manager que vous n'abandonnez pas facilement. En plus de cela, vous prouvez à vos clients que vous croyez vraiment en votre offre, en la qualité du produit et/ou du service que vous vendez, et que vous croyez sincèrement que vous pouvez les aider à résoudre leurs défis avec votre produit/service.

De plus, en faisant le suivi quotidiennement ou hebdomadairement, vous vous assurez de garder toutes ces connexions vivantes, et que vous continuez à travailler dur sur votre entreprise et vos compétences. Vous choisissez d'essayer une fois de plus, de poser de meilleures questions, de créer de meilleures offres, et de mieux communiquer avec vos clients potentiels - et cela portera sûrement ses fruits.

Continuez - faites ce suivi une fois de plus (puis refaites-le).

Si vous souhaitez approfondir comment le réseautage peut améliorer votre travail quotidien, et à quel point il est important de cultiver vos connexions d'affaires existantes, assurez-vous de lire certains des articles ci-dessous :

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