Preskoči na vsebino
Politika vračil in vračil
Želimo, da ste popolnoma zadovoljni s svojimi nakupi, in zagotavljamo, da bomo storili vse, kar je v naši moči, da to tudi uresničimo. Če pa iz nekega razloga niste povsem zadovoljni z artiklom, ki ste ga kupili prek spletnega mesta, sprejemamo vračila in ponujamo zamenjave v skladu s pogoji in določili tega pravilnika.
Upoštevajte, da ne nudimo vračil za opravljene storitve. Vračila, ki jih ne prejmemo, ne bodo upravičena do zamenjave. Razumete, da tudi stroški pošiljanja in zavarovanja niso vračljivi.
Sprejemljivi podatki o vračilu
Sprejemamo vračila izdelkov za zamenjavo, če je izpolnjen kateri koli od naslednjih pogojev:
- Prejeto napačno naročilo
Če se izdelki, ki ste jih prejeli, bistveno razlikujejo od izdelkov, ki ste jih naročili (npr. napačna blagovna znamka ali prilagoditev)
- Poškodbe in težave
Če je izdelek pokvarjen, bo vaše naročilo bodisi zamenjano. Vse reklamacije za poškodovane artikle morate uveljavljati v roku 48 ur od prejema vašega naročila s foto dokazi. Pomembno je, da naročilo odprete takoj, ko ga prejmete, in nas takoj obvestite, če pride do poškodb. Če v 48 urah po dostavi ni vložen noben zahtevek za odškodnino, ne bomo ukrepali.
- Pod dobavo izdelkov
V redkih primerih, ko dobavimo premalo izdelka, na primer manj izdelkov, kot je naročenih, nas opozorite na to napako v 48 urah po prispetju vašega naročila, da lahko dobavimo dodatne enote za dokončanje naročila.
Povračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili in vam sporočili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste samodejno prejeli povračilo na prvotno plačilno sredstvo. Upoštevajte, da lahko vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in objavi vračilo tudi nekaj časa.
Pri tapni smo ponosni na to, da svojim strankam ponujamo visokokakovostne izdelke po meri. Vendar pa zaradi narave naših prilagojenih izdelkov ne nudimo vračil za te izdelke. Ko je oddano naročilo za izdelek po meri, naša ekipa začne delati na ustvarjanju edinstvenega dizajna, ki ga zahteva stranka. Ta postopek je dolgotrajen in delovno intenziven, zato za te izdelke ne moremo ponuditi vračil.
Strankam toplo priporočamo, da skrbno pregledajo svoje naročilo in specifikacije dizajna, preden oddajo naročilo za prilagojen izdelek.
Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke glede vašega naročila, se pred oddajo naročila obrnite na našo skupino za pomoč strankam.
Zadnja posodobitev:17.12.2022,
