Politica de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tus compras y nos aseguramos de tomar todas las medidas posibles para que eso suceda. Pero si por algún motivo no está completamente satisfecho con un artículo que compró a través del sitio web, aceptamos devoluciones y ofrecemos reemplazos sujetos a los términos y condiciones de esta política.

Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por servicios completados. Las devoluciones que no recibamos no calificarán para el reemplazo. Usted comprende que los gastos de envío y seguro tampoco son reembolsables.

Detalles de devolución aceptables

Aceptamos devoluciones de productos para un reemplazo si se cumple alguna de las siguientes condiciones:

1. Pedido incorrecto recibido
   Si los productos que ha recibido son fundamentalmente diferentes de los productos que ha pedido (por ejemplo, marca o personalización incorrecta)
   
   
2. Daños y problemas
   Si un producto es defectuoso, tu pedido será reemplazado. Todos los reclamos por artículos dañados deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido con pruebas fotográficas. Es importante que abra tu pedido tan pronto como lo reciba y nos notifique de inmediato si hay algún daño. Si no se realiza ningún reclamo por daños dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, no se tomará ninguna medida.
   
   
3. Bajo Oferta de Productos
   En el caso poco común de que no haya suficiente suministro de un producto, por ejemplo, menos productos de los pedidos, avísenos amablemente de este error dentro de las 48 horas posteriores a la llegada de tu pedido para que podamos suministrar unidades adicionales para completar el pedido.
   
   

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerde que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

En tapni, nos enorgullecemos de ofrecer productos personalizados de alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos personalizados, no ofrecemos reembolsos por estos artículos. Una vez que se ha realizado un pedido de un producto personalizado, nuestro equipo comienza a trabajar en la creación del diseño único solicitado por el cliente. Este proceso requiere mucho tiempo y mano de obra, por lo que no podemos ofrecer reembolsos por estos productos.
Recomendamos encarecidamente que los clientes revisen cuidadosamente tu pedido y las especificaciones de diseño antes de realizar un pedido de un producto personalizado.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente antes de realizar tu pedido.

Última actualización:17.12.2022,