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Política de privacidad
Tapni proporciona herramientas de redes digitales para que los usuarios Comparten tus datos de contacto profesionales de una manera moderna, eficiente y entretenida.Los perfiles digitales individuales se crean y personalizan a través de la plataforma web Tapni my.tapni.co o mediante las aplicaciones móviles de Tapni, lo que significa que cada perfil digital se puede completar con información de contacto personal o profesional, perfiles sociales y otros enlaces web personalizados.El resultado final es una versión en línea de una tarjeta de presentación que se puede administrar utilizando las plataformas y aplicaciones mencionadas anteriormenteTapni for business proporciona una plataforma web inteligente y potente business.tapni.co para que los usuarios profesionales administren, mantengan y analicen los datos de los perfiles comerciales digitales de Tapni. Esta Política de privacidad se aplica a todos los sitios web, aplicaciones móviles, tiendas web, plataformas y todas las características o servicios de Tapni que se vinculan a ellos ("Servicios de Tapni").
Los temas que se tratarán en esta Política de privacidad se enumeran a continuación:
- Cómo recopilamos información sobre usted
- Información que obtenemos de nuestros clientes
- Información personal que compartimos
- Mantener tus datos seguros
- Sus derechos hacia tus datos
- Retención de datos
- Cookies y análisis
- Política de privacidad para niños
- Cambios a esta Política de Privacidad
- Cómo contactarnos
Cómo recopilamos información sobre usted:Tapni como controlador de datos
Cuando recopilamos algunos datos personales de usted directamente, actuamos como controlador de datosAquí puede ver cómo, para qué fines y qué datos personales recopilamos de usted:cuando realiza un pedido en nuestras tiendas web, completa nuestros formularios de contacto, se registra para recibir nuestro newsletter informativo, Contáctanos directamente o se registra en nuestras plataformas.En la sección que considera Mantener tus datos seguros, puede averiguar dónde almacenamos y cómo protegemos tus datos.Para cualquiera de estas situaciones, estamos muy decididos a garantizar la seguridad y el uso adecuado de tus datos.
Orden de la tienda web
Cuando solicita algunos artículos en una de nuestras tiendas web, nos proporciona tus datos personales, incluidos:dirección de correo electrónico, nombre, apellido, dirección y detalles de pago.Usaremos estos datos solo para procesar tu pedido y entregarle los artículos solicitados, así como para realizar la facturación adecuada en función de la opción de pago que elija.Durante este proceso, utilizamos herramientas de terceros que se explicarán con más detalle en la sección Cómo compartimos la información .Los datos que proporcionó aquí nunca se utilizarán para otros fines, a menos que usted lo solicita de otra manera.
Contáctanos
Cuando completa nuestro formulario de contacto en cualquier sitio web de Tapni, ya sea para preguntarnos algo sobre nuestros productos o para solicitar un retiro u oferta, nos está proporcionando tus datos personales como:dirección de correo electrónico, nombre, apellido, etc.Usaremos estos datos solo para brindarle las respuestas adecuadas y brindarle actualizaciones adecuadas sobre nuestros productos.Según el tema de tu solicitud, es posible que le pidamos que complete algunos campos adicionales, como el nombre de la empresa, para asegurarnos de que es un cliente potencial legítimo.
¡Únete al club!
Si deseas suscribirse a nuestro newsletter de noticias, utilizando la sección ''¡Únete al club!'', necesitaremos recopilar tu dirección de correo electrónico.Usaremos tu dirección de correo electrónico para enviarle la información de nuestro newsletter informativo y brindarle actualizaciones adecuadas sobre nuestros productos y servicios, y para informarle sobre cualquier noticia que pueda ser de tu interés como suscriptor.
Contacto directo
Cuando solicita asistencia a nuestro equipo de atención al cliente, o hace cualquier tipo de contacto directo con nosotros, podemos recopilar y almacenar la información de contacto que proporciona (generalmente tu nombre y dirección de correo electrónico), así como información sobre tu uso de Tapni. servicios para que podamos responder adecuadamente a las consultasTambién almacenaremos la correspondencia y cualquier información relacionada.
Registro para nuestros servicios
En el proceso de creación de tu cuenta en la plataforma my.tapni.co o utilizando nuestras aplicaciones móviles Tapni, recopilamos y almacenamos tus datos personales que luego se vinculan a tu cuenta de usuario y tarjeta de presentación digital.Además, puede usar"Inicios de sesión sociales"como Facebook, Google o Apple para proporcionarnos información como nombre, apellido y dirección de correo electrónico, que usamos para ayudarlo a crear una cuenta más fácilmente e iniciar sesión en tu cuenta sin crear un nueva contraseña en nuestra plataforma o aplicación móvilCuando crea o confirma la activación de tu cuenta en las plataformas/aplicaciones mencionadas, recopilaremos y almacenaremos tus datos personales para brindarle el servicio solicitado.Todos los datos recopilados se utilizarán únicamente con el fin de brindarle los servicios específicos y el soporte adecuado.
Solicitudes de Empleo y RRHH
Cada vez que solicita un puesto en Tapni, recopilamos, procesamos y almacenamos tus datos personales, que incluyen:Tu dirección de correo electrónico, nombre, apellido e información en tu CV, durante el período del proceso de selección.Los datos personales que nos envió, ya sea utilizando nuestro formulario de solicitud o enviando tu solicitud a nuestra dirección de correo electrónico de solicitud de empleo, solo se utilizarán para posibles fines laborales.Una vez finalizado el proceso de selección, almacenaremos tus datos durante un período de seis meses en caso de que haya otro puesto adecuado para usted.Después de ese período, tus datos personales serán borrados de nuestros sistemas.También recopilamos y almacenamos los datos personales de nuestros empleados, tanto en nuestros servidores como en copias impresas debido a obligaciones legales.
Información que obtenemos de nuestros clientes - Tapni como procesador de datos
De acuerdo con nuestro Acuerdo de procesamiento de datos, procesamos los datos personales obtenidos de nuestros clientes solo para brindar el servicio solicitado y el soporte adecuado.En estos casos, actuamos como Procesadores de DatosNuestros clientes son controladores de datos y nos han proporcionado datos personales que recopilaron legalmente según lo regulado en nuestros Términos de servicios.Para proporcionar los servicios solicitados, incluidos los perfiles personales en my.tapni.co y las aplicaciones móviles y los perfiles comerciales en business.tapni.co , almacenamos y procesamos los datos personales de nuestros clientes, incluidos:nombre, apellido, número de teléfono, enlaces de redes sociales, etc.dependiendo de qué información se agregó en el perfil de la tarjeta de presentación digitalAdemás de eso, algunas estadísticas de actividad de la tarjeta se pueden obtener, almacenar y procesar dentro de la plataforma business.tapni.coMientras usan nuestra tarjeta de presentación digital, nuestros clientes recopilan datos de contacto personales de terceros que luego se almacenan en nuestras plataformas.Se implementa un proceso de consentimiento apropiado para garantizar que todos los datos se recopilen y utilicen de acuerdo con las leyes y regulaciones de protección de datos.El Cliente es totalmente responsable de cualquier uso de los datos personales recopilados y compartidos mediante nuestros servicios y la obligación del usuario es recopilar y procesar los datos de manera legal utilizando las medidas de protección de datos implementadas en nuestras plataformas y servicios.
Cómo compartimos información
En algunos casos, podemos compartir datos personales e información que recopilamos o que obtuvimos de nuestros clientes, como se describe en secciones anteriores de esta Política.En esta sección, le brindamos información sobre en qué casos ya quién proporcionamos datos personales y qué hacemos para mantener la privacidad de los datos compartidos.
GRUPO TAPNI
GRUPO TAPNI es un grupo de empresas que procesan, o recopilan, datos personales de los clientes, para la prestación de servicios mutuos.Los miembros del GRUPO TAPNI son socios estratégicos y tecnológicos que aplican las mismas reglas, regulaciones y medidas hacia la seguridad de la información y la protección de datos y la privacidad.Los datos personales de nuestros clientes que procesa cualquier miembro del grupo se almacenan y procesan en Amazon Web Service, Inc.servicio en la nube con ubicación de alojamiento de datos en FrankfurtComo se indica en el Acuerdo de procesamiento de datos, en cualquier caso, cuando un miembro del grupo firmó un Acuerdo con un cliente, otros miembros del grupo se consideran subprocesadores de ese miembro del grupo.Una lista de los miembros del GRUPO TAPNI se proporciona en la siguiente tabla:
Nombre de empresa: |
Dirección de la empresa: |
tapni-doo |
Veljka Dugosevica 54, 11000, Belgrado, Serbia |
Tapni GmbH |
Praterstrasse 78, 1020 Viena Austria |
Nuestros contratistas externos
Hay casos en los que utilizamos servicios de empresas de terceros que de alguna manera están involucradas en el procesamiento de datos personales.Estas empresas procesan solo los datos personales que recopilamos y no procesan ningún dato personal de nuestros clientes.Si nos proporciona tus datos personales, es posible que utilicemos algún software o servicio de terceros contratistas y, en estos casos, somos Controladores de datos (casos descritos en la sección anterior) y los terceros contratistas actúan como Procesadores de datos.Tapni realiza la diligencia debida sobre las prácticas de seguridad de la información y el cumplimiento de la protección de datos de todos los contratistas externos y exige que cada uno se comprometa con obligaciones por escrito (Acuerdo de procesamiento de datos) con respecto a tus controles de seguridad y regulaciones aplicables para la protección de datos personales.A continuación se proporciona una lista de contratistas externos y tu función en la provisión de servicios y el almacenamiento y procesamiento de datos:
Nombre de empresa: |
Página Web de la compañía: |
El servicio se utiliza para: |
Shopify |
Alojamiento de nuestras tiendas web |
|
Sendcloud |
Envío de artículos pedidos como plataforma de automatización de envíos |
|
Sufio |
herramienta de facturación |
|
Klaviyó |
Servicio de newsletter |
|
hubspot |
Chatbot en nuestros sitios web Solicitudes de formulario de contacto CRM |
|
Noción |
Documentación relacionada con el proyecto |
|
Hotjar |
Comportamiento de los usuarios y análisis en los sitios web |
|
pequeñosdatos |
Análisis de sitios web |
|
Segmento |
Análisis de sitios web |
Servicio de hospedaje de infraestructura
Tapni está utilizando Amazon Web Service (AWS) como proveedor de alojamiento de infraestructuraTodas las plataformas de Tapni, incluidos todos los datos de los clientes, se alojan, almacenan y procesan en Amazon Web Service con una ubicación de alojamiento de datos en Frankfurt.
Servicios de CRM proporcionados por HubSpot
HubSpot CRM es un sistema para gestionar las relaciones con los clientes y almacenar datosEl conector personalizado de CRM proporciona acceso a objetos o grupos de objetos de CRM, que se representan como un mapa de nombres de propiedades a valoresTapni utiliza el servicio HubSpot CRM para gestionar todas las solicitudes de tus clientes y crear un lugar centralizado donde todos los contactos y conexiones están disponibles.Ten en cuenta que parte de la información personal que se proporciona en nuestras aplicaciones y portales web y móviles también se puede almacenar en HubSpot.Todos los servidores de HubSpot donde se almacenarán los datos de Tapni están alojados en centros de datos en Europa.
Solicitudes legales y seguridad
Podemos transferir y divulgar información, incluida la información personal y la información de uso y el identificador de tu dispositivo (incluida la dirección IP), a terceros para cumplir con una obligación legal:cuando creemos de buena fe que la ley lo exige; a solicitud de las autoridades gubernamentales que realizan una investigación; para verificar o hacer cumplir nuestros Términos de servicio u otras políticas aplicables; para responder a una emergencia; o de otra manera para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la seguridad de terceros, usuarios de los servicios de Tapni o el públicoTambién podemos usar identificadores de dispositivos para identificar a los usuarios y podemos hacerlo en cooperación con los propietarios de los derechos de autor, los proveedores de servicios de Internet, los proveedores de servicios inalámbricos o las fuerzas del orden, según nuestro criterio.Dichas divulgaciones pueden llevarse a cabo sin previo aviso.
Cambio de propiedad o control
Tapni se reserva el derecho de divulgar y transferir la información del usuario, incluida la información personal, en relación con una fusión corporativa, consolidación, reestructuración, venta de ciertas acciones y/o activos, u otros cambios corporativos, incluidos, entre otros, durante el curso de cualquier proceso de diligencia debida.
Seguridad de tus datos
Tomamos precauciones para proteger tu informaciónCuando envía información personal a través del sitio web, tu información está protegida tanto en línea como fuera de línea.Si bien usamos el cifrado para proteger la información confidencial que se transmite en línea, también protegemos tu información fuera de línea.Solo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo específico (por ejemplo, facturación o atención al cliente) tienen acceso a la información de identificación personal.Las computadoras/servidores en los que almacenamos información de identificación personal se mantienen en un entorno seguro.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para la protección de datos personales antes de procesar cualquier dato personal y medidas de seguridad adicionales según lo acordado mutuamente con nuestros clientes.Tapni ha estado adoptando medidas de seguridad que incluyen el cifrado, la seudonimización, la resiliencia de los sistemas de procesamiento y la copia de seguridad de los datos personales para poder restablecer el sistema.
La seguridad y privacidad de nuestra información, incluidos los datos personales como activos de información importantes, se construye y se basa en las mejores prácticas y sigue un enfoque holístico hacia la seguridad de la información y la protección de datos.Todas nuestras medidas organizativas y técnicas se aplican teniendo en cuenta estándares de seguridad de la información de alto nivel (ej.ISO 27001) y requisitos del GDPR.
Acceso a tu Información, Rectificación y Derecho al Olvido
Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre ustedSi deseas una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, dónde los almacenamos y cómo los usamos, envíenos tu solicitud.Podríamos hacer un pequeño cargo por este servicio.Queremos asegurarnos de que tu información personal sea precisa y esté actualizada.Puede pedirnos que corrijamos o eliminemos información que crea que es inexacta o use su"derecho al olvido"teniendo en cuenta los límites legales de interceptación.También puede darse de baja de canales específicos o eliminar tu cuenta usando las opciones de darse de baja/eliminar en nuestro sitio web y/o servicios y aplicaciones móviles.En caso de que solicita que se elimine tu cuenta, se desactivará durante 30 días a partir de la solicitud recibida y después de ese período de 30 días, tu cuenta y todos tus datos se eliminarán de nuestros sistemas.Las solicitudes de eliminación o cambio de los datos que obtuvimos de nuestros clientes deben provenir de ese cliente, como se describe en nuestro Acuerdo de protección de datos.Para cualquier solicitud o pregunta adicional, puede comunicarse con nuestro DPO enviando un correo electrónico a infosec @tapni.co .
Periodo de retención
La duración del procesamiento de los datos que obtuvimos de nuestros clientes o que recibimos de los interesados directamente se limita a la duración necesaria para cumplir con nuestras obligaciones considerando el servicio solicitado, a menos que se aplique una obligación legal.Nuestra obligación con respecto al procesamiento de datos continuará en cualquier caso hasta que los datos hayan sido debidamente eliminados o hayan sido devueltos a petición de nuestro cliente.A los efectos del cumplimiento de nuestra obligación legal, almacenaremos datos financieros, de facturación y de pago durante el período de tiempo requerido por la ley.Los datos de las solicitudes de puestos de trabajo de Tapni se almacenarán durante seis meses como ya se define en esta Política y los datos de los empleados de Tapni se almacenarán durante el período de tiempo requerido por la ley.
Cookies y análisis
Las cookies son archivos de texto que se colocan en tu computadora para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes.Esta información se utiliza para rastrear el uso del sitio web por parte de los visitantes y para compilar informes estadísticos sobre la actividad del sitio web.Puede configurar tu navegador para que no acepte cookies si no se siente cómodo con ellasNuestros sitios y tiendas web están alojados en Shopify y todas las cookies que se aplican se pueden encontrar en la Política de cookies de Shopify:https://www.shopify.com/legal/cookiesAparte de las cookies en nuestros sitios web y tiendas web, solo utilizamos cookies de sesión obligatorias en nuestras aplicaciones web.
El servicio Hotjar se implementa en nuestros sitios web para que podamos ver y comprender mejor las necesidades, la experiencia y la felicidad de nuestros clientes durante cada visita a nuestros sitios web.Hotjar es una herramienta de análisis del comportamiento del usuario destinada a recopilar información sobre la experiencia general del usuario mientras busca en todas las áreas del sitio web.
Usamos Littledata para medir y evaluar el acceso y el tráfico en el área pública del sitio y crear informes de navegación de usuarios para los administradores de nuestro sitio.Los datos recopilados con Littledata luego se envían a Google Analytics, Facebook y Segment para tu posterior análisis.Google, Facebook y Segment pueden usar la información recopilada a través de Littledata para evaluar la actividad de los Usuarios y Visitantes en nuestro Sitio.
En nuestros sitios web también habilitamos Google AdSense como un servicio de publicidad.Los datos recopilados mediante este servicio en nuestro sitio web se compartirán con Google para que nuestros visitantes obtengan más información sobre el anuncio solicitado.Todos los términos relacionados con este servicio están dirigidos por los Términos de protección de datos del controlador de Google Ads y las reglas relacionadas con el uso de este servicio se proporcionan en las políticas del programa AdSense .
Nuestra política hacia los niños
Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años.No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años.Si nos damos cuenta de que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información.Si se da cuenta de que un niño nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nuestros servicios de soporte.
Cambios a Nuestra Política de Privacidad
Tapni puede actualizar esta política de vez en cuando y cualquier cambio entrará en vigencia al momento de tu publicación.Le notificaremos sobre cambios significativos en la forma en que tratamos la información personal enviando un aviso a la dirección de correo electrónico principal especificada en tu cuenta de Tapni o colocando un aviso destacado en nuestro sitio.Sin embargo, utilizaremos tu información personal de manera coherente con la Política de privacidad vigente en el momento en que envió la información, a menos que dé tu consentimiento a la política nueva o revisada.
Cómo contactarnos
Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política, tus datos personales o tus opciones de consentimiento.Si tiene alguna inquietud que atender, alguna duda o reclamo sobre esta Política, o tus datos personales, puede comunicarse con el Delegado de Protección de Datos de Tapni enviando un correo electrónico a infosec@tapni.
